KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE YÖNELİK AYDINLATMA METNİ

Agross Toptan Mağazacılık A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına önem veriyor ve sizleri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında bilgilendirmek istiyoruz.

1. Kişisel Veri nedir?

KVKK kapsamında kişisel veri; kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.

2. Kişisel Verilerinizi Hangi Yöntemlerle ve Hukuki Sebeplerle Topluyoruz?

Şirketimiz, yürütmekte olduğu tüm kişisel veri işleme faaliyetlerinde KVKK başta olmak üzere ilgili tüm mevzuata uygun hareket eder. Kişisel veriler; güvenli bir şekilde işlenmekte olup gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntem ve kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla; sesli, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır:

• Agross Toptan Mağazacılık A.Ş.’ye ait internet siteleri, e-ticaret platformları, mobil uygulamalar ve diğer çevrim içi kanallar
• Agross mağazaları, bayi ve pazarlama operasyonları
• Şirketimize ait veya şirketimiz adına işletilen sosyal medya hesapları
• E-posta yoluyla gelen talepler ve yazışmalar
• SMS, MMS ve diğer iletişim araçları üzerinden yapılan bildirimler
• Çağrı merkezi aramaları ve ses kayıtları
• İş ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve hizmet aldığımız üçüncü taraf şirketler
• Web sitemizde kullanılan çerezler (cookies)

Bu veriler KVKK’nın 5.1, 5.2, 6.2 ve 6.3 maddeleri kapsamında, ilgili hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir.

3. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

a) Tarafımıza sağladığınız kişisel veriler

• Ad, soyad
• T.C. kimlik numarası
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgisi
• Doğum tarihi
• Anket, çekiliş, kampanya veya yarışmalar kapsamında iletilen fotoğraf, video ve benzeri içerikler
• Tarafımızla paylaştığınız diğer tüm kişisel veriler

b) Otomatik yollarla toplanan kişisel veriler

• Mağaza ve depo alanlarında bulunan kamera görüntüleri
• Çağrı merkezi ses kayıtları
• Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım ve trafik verileri
• IP bilgisi, cihaz bilgileri, log kayıtları

c) Diğer kaynaklardan alınan kişisel veriler

• Sosyal medya platformları üzerinden kamuya açık veya izin verdiğiniz bilgiler
• İş ortaklarımız ve tedarikçilerimizden gelen güncel adres, satın alma ve teslimat bilgileri
• Arama terimleri, sayfa görüntüleme, işlem ve ziyaret kayıtları

4. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

a) Açık rızaya dayanmaksızın işlenen durumlar (KVKK Md. 5.2 – 6.3)

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla, açık rızanız aranmaksızın işlenebilmektedir:

• Şirketimizin kanuni yükümlülüklerini yerine getirmesi
• Ürün ve hizmetlerin satış, tedarik, teslimat ve faturalama süreçlerinin yürütülmesi
• Sipariş, teslimat, ödeme ve iade süreçlerinin yönetilmesi
• Şikâyet, talep ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
• Çağrı merkezi faaliyetlerinin sürdürülmesi
• İşlem ve bilgi güvenliğinin sağlanması
• Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılması
• Maliyet optimizasyonu, operasyonel verimlilik ve meşru menfaatlerimizin korunması

b) Açık rızanız alınarak gerçekleştirilebilecek işlemler

Aşağıda sayılan amaçlarla kişisel verileriniz yalnızca açık rızanız alınmak suretiyle işlenebilmektedir:

• Kampanya, tanıtım, reklam, indirim ve pazarlama iletişimlerinin yapılması
• SMS, e-posta, bildirim vb. elektronik ticari iletilerin gönderilmesi
• Çerezler üzerinden kişiselleştirilmiş içerik, reklam ve hedefleme çalışmaları yapılması
• Müşteri davranış ve tercih analizleri, CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) faaliyetleri
• Yeni ürün ve hizmet modellerinin geliştirilmesi
• Etkinlik, davet ve benzeri organizasyonlara ilişkin bilgilendirmeler
• Hediye, promosyon, katalog, dergi ve süreli yayın gönderimleri

Özel nitelikli kişisel verileriniz ise yalnızca açık rızanızla ve KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili diğer mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri boyunca; işleme amaçları devam ettiği sürece saklanmakta, bu sürelerin ve amaçların sona ermesi halinde ise mevzuata uygun yöntemlerle silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilere ve/veya Yurtdışına Aktarılması

a) Açık rıza gerektirmeyen hallerde aktarım

Kişisel verileriniz; KVKK’nın izin verdiği çerçevede ve yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere, aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:

• Sunucu, hosting, bulut bilişim ve benzeri teknolojik hizmet sağlayıcıları
• İş ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve hizmet aldığımız üçüncü kişiler
• Bankalar, finans kuruluşları ve ödeme hizmeti sağlayıcıları
• Çağrı merkezi hizmeti sağlayan firmalar
• Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti alınan firmalar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

b) Açık rızanız ile gerçekleştirilebilecek yurtiçi ve yurtdışı aktarım

Pazarlama, analiz, kampanya yönetimi ve benzeri süreçler kapsamında; kişisel verileriniz açık rızanızın bulunması halinde yurt içinde veya yurt dışında yer alan iş ortaklarımıza, grup şirketlerimize, dijital pazarlama ve reklam ajanslarına, veri saklama ve analiz hizmeti sunan firmalara aktarılabilmektedir.

Şirketin kısmen veya tamamen devri halinde, kişisel verileriniz de devrin bir parçası olarak devralan tarafa KVKK’ya uygun şekilde aktarılabilir ve devralan taraf tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmeye devam edilebilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK madde 11 gereği, Agross Toptan Mağazacılık A.Ş.’ye başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Bu işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması halinde bu sonuca itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi ve bu sebeple zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu kapsamda taleplerinizi, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.

8. İletişim Bilgileri

Veri Sorumlusu: Agross Toptan Mağazacılık A.Ş.

Adres: Adnan Kahveci Mah. Çalışlar Cd. No: 24, 34528 Beylikdüzü / İstanbul

Mersis No:

E-posta: info@agross.com.tr

Web: www.agross.com.tr

Kişisel verilere ilişkin mevzuat ve şirket uygulamalarımızdaki değişiklikleri, internet sitemizin ilgili sayfası üzerinden her zaman takip edebilirsiniz.