KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE YÖNELİK AYDINLATMA METNİ

Agross Toptan Mağazacılık A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına önem veriyor ve sizleri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında bilgilendirmek istiyoruz.

1. Kişisel Veri nedir?

KVKK kapsamında kişisel veri; kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.

2. Kişisel Verilerinizi Hangi Yöntemlerle ve Hukuki Sebeplerle Topluyoruz?

Şirketimiz, yürütmekte olduğu tüm kişisel veri işleme faaliyetlerinde KVKK başta olmak üzere ilgili tüm mevzuata uygun hareket eder. Kişisel veriler; güvenli bir şekilde işlenmekte olup gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntem ve kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla; sesli, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır:

Agross Toptan Mağazacılık A.Ş.’ye ait internet siteleri, e-ticaret platformları, mobil uygulamalar ve diğer çevrim içi kanallar
Agross mağazaları, bayi ve pazarlama operasyonları
Şirketimize ait veya şirketimiz adına işletilen sosyal medya hesapları
E-posta yoluyla gelen talepler ve yazışmalar
SMS, MMS ve diğer iletişim araçları üzerinden yapılan bildirimler
Çağrı merkezi aramaları ve ses kayıtları
İş ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve hizmet aldığımız üçüncü taraf şirketler
Web sitemizde kullanılan çerezler (cookies)

Bu veriler KVKK’nın 5.1, 5.2, 6.2 ve 6.3 maddeleri kapsamında, ilgili hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir.

3. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

a) Tarafımıza sağladığınız kişisel veriler

Ad, soyad
T.C. kimlik numarası
Telefon numarası
E-posta adresi
Adres bilgisi
Doğum tarihi
Anket, çekiliş, kampanya veya yarışmalar kapsamında iletilen fotoğraf, video ve benzeri içerikler
Tarafımızla paylaştığınız diğer tüm kişisel veriler

b) Otomatik yollarla toplanan kişisel veriler

Mağaza ve depo alanlarında bulunan kamera görüntüleri
Çağrı merkezi ses kayıtları
Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım ve trafik verileri
IP bilgisi, cihaz bilgileri, log kayıtları

c) Diğer kaynaklardan alınan kişisel veriler

Sosyal medya platformları üzerinden kamuya açık veya izin verdiğiniz bilgiler
İş ortaklarımız ve tedarikçilerimizden gelen güncel adres, satın alma ve teslimat bilgileri
Arama terimleri, sayfa görüntüleme, işlem ve ziyaret kayıtları

4. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

a) Açık rızaya dayanmaksızın işlenen durumlar (KVKK Md. 5.2 – 6.3)

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla, açık rızanız aranmaksızın işlenebilmektedir:

Şirketimizin kanuni yükümlülüklerini yerine getirmesi
Ürün ve hizmetlerin satış, tedarik, teslimat ve faturalama süreçlerinin yürütülmesi
Sipariş, teslimat, ödeme ve iade süreçlerinin yönetilmesi
Şikâyet, talep ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
Çağrı merkezi faaliyetlerinin sürdürülmesi
İşlem ve bilgi güvenliğinin sağlanması
Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılması
Maliyet optimizasyonu, operasyonel verimlilik ve meşru menfaatlerimizin korunması

b) Açık rızanız alınarak gerçekleştirilebilecek işlemler

Aşağıda sayılan amaçlarla kişisel verileriniz yalnızca açık rızanız alınmak suretiyle işlenebilmektedir:

Kampanya, tanıtım, reklam, indirim ve pazarlama iletişimlerinin yapılması
SMS, e-posta, bildirim vb. elektronik ticari iletilerin gönderilmesi
Çerezler üzerinden kişiselleştirilmiş içerik, reklam ve hedefleme çalışmaları yapılması
Müşteri davranış ve tercih analizleri, CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) faaliyetleri
Yeni ürün ve hizmet modellerinin geliştirilmesi
Etkinlik, davet ve benzeri organizasyonlara ilişkin bilgilendirmeler
Hediye, promosyon, katalog, dergi ve süreli yayın gönderimleri

Özel nitelikli kişisel verileriniz ise yalnızca açık rızanızla ve KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili diğer mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri boyunca; işleme amaçları devam ettiği sürece saklanmakta, bu sürelerin ve amaçların sona ermesi halinde ise mevzuata uygun yöntemlerle silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilere ve/veya Yurtdışına Aktarılması

a) Açık rıza gerektirmeyen hallerde aktarım

Kişisel verileriniz; KVKK’nın izin verdiği çerçevede ve yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere, aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:

Sunucu, hosting, bulut bilişim ve benzeri teknolojik hizmet sağlayıcıları
İş ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve hizmet aldığımız üçüncü kişiler
Bankalar, finans kuruluşları ve ödeme hizmeti sağlayıcıları
Çağrı merkezi hizmeti sağlayan firmalar
Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti alınan firmalar
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

b) Açık rızanız ile gerçekleştirilebilecek yurtiçi ve yurtdışı aktarım

Pazarlama, analiz, kampanya yönetimi ve benzeri süreçler kapsamında; kişisel verileriniz açık rızanızın bulunması halinde yurt içinde veya yurt dışında yer alan iş ortaklarımıza, grup şirketlerimize, dijital pazarlama ve reklam ajanslarına, veri saklama ve analiz hizmeti sunan firmalara aktarılabilmektedir.

Şirketin kısmen veya tamamen devri halinde, kişisel verileriniz de devrin bir parçası olarak devralan tarafa KVKK’ya uygun şekilde aktarılabilir ve devralan taraf tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmeye devam edilebilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK madde 11 gereği, Agross Toptan Mağazacılık A.Ş.’ye başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Bu işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması halinde bu sonuca itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi ve bu sebeple zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu kapsamda taleplerinizi, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.

8. İletişim Bilgileri

Veri Sorumlusu: Agross Toptan Mağazacılık A.Ş.

Adres: Adnan Kahveci Mah. Çalışlar Cd. No: 24, 34528 Beylikdüzü / İstanbul

Mersis No:

E-posta: info@agross.com.tr

Web: www.agross.com.tr

Kişisel verilere ilişkin mevzuat ve şirket uygulamalarımızdaki değişiklikleri, internet sitemizin ilgili sayfası üzerinden her zaman takip edebilirsiniz.