Teslimat ve İade Şartları

İade Şartları

Agross Toptan Mağazacılık A.Ş. üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri, fatura tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde, aşağıdaki koşullar sağlanmak kaydıyla iade edebilirsiniz:

• Ürünler, mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte, eksiksiz ve yeniden satılabilir nitelikte olmalıdır.
• Fatura aslı veya e-fatura çıktısı iade ile birlikte ibraz edilmelidir.
• İade talebi, Agross müşteri hizmetlerine bildirilerek teyit edilmelidir.

İade Adresi:
Adnan Kahveci Mah. Çalışlar Cd. No: 24
34528 Beylikdüzü / İstanbul
Agross Toptan Mağazacılık Depo & Lojistik Merkezi

İade İletişim Hattı: (Güncel iletişim numarası buraya yazılacaktır.)

E-posta: info@agross.com.tr

Teslimat Şartları

Ürünleriniz, stok ve tedarik durumuna göre siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanır ve planlanan sevkiyat gününde dağıtıma çıkarılır. Siparişinizin onaylanabilmesi için satın almış olduğunuz ürünlerin bedelinin kredi kartı veya havale/EFT ile ödenmiş olması gerekmektedir.

Sipariş – Sevkiyat Planı

Agross sevkiyat sistemi aşağıdaki şekilde çalışır:

• Pazartesi ve Salı günü verilen siparişler → Çarşamba günü sevk edilir.
• Çarşamba ve Perşembe günü verilen siparişler → Cuma günü sevk edilir.
• Cuma, Cumartesi ve Pazar günü verilen siparişler → Pazartesi günü sevk edilir.

Resmî tatil günlerine denk gelen sipariş ve sevkiyatlarda, teslimatlar ilk iş gününe otomatik olarak ötelenebilir. Bölge, yoğunluk ve hava koşullarına bağlı olarak teslimat sürelerinde değişiklik olabilmektedir.

Teslimat Zaman Dilimleri ve Kapasite

Sevkiyatlar, sistem üzerinde tanımlı teslimat zaman dilimlerine göre planlanır. Müşteriler, sipariş oluştururken kendileri için uygun olan teslimat aralığını seçebilir.

• Sabah Zaman Dilimi: 10:00 – 13:00
• Öğleden Sonra Zaman Dilimi: 14:00 – 18:00

Operasyonel planlama ve saha verimliliği gereği, her zaman diliminde maksimum 5 (beş) sipariş teslimi planlanır. İlgili zaman dilimi dolduğunda, sistem bir sonraki uygun zaman dilimini önerecektir.

Teslimat Konumları

Sevkiyatlar, sistem üzerinde tanımlı konumlara göre planlanır. Müşteriler, sipariş oluştururken kendileri için uygun olan konumu seçebilir.

• İstanbul Avrupa Yakası: Avcılar, Bağcılar, Bahçelievler, Bakırköy, Başakşehir, Beylikdüzü, Büyükçekmece, Esenyurt, Küçükçekmece Güngören, Zeytinburnu
• İstanbul Anadolu Yakası:Ataşehir, Çekmeköy, Kartal, Maltepe, Pendik, Sancaktepe, Sultanbeyli, Ümraniye, Tuzla

Hacimsel Ürünler ve Adet Sınırlamaları

Hacimsel sıkıntısı olmayan ürünlerde (örn. küçük paketli gıda, ambalajlı ürünler) genel olarak adet sınırı uygulanmamaktadır.

Ancak yüksek hacimli ürünler (damacana su, kasa içecek, büyük koli içecekler vb.) için araç kapasitesi ve bölge yoğunluğu dikkate alınarak, sipariş başına adet sınırı uygulanabilir. Bu sınırlar:

• Sistem üzerinde sepet ekranında veya ürün sayfasında ayrıca gösterilebilir,
• Yoğunluk veya araç kapasitesi aşıldığında, sistem tarafından otomatik olarak uyarı üretilir,
• Gerekli görüldüğünde, müşteri temsilcisi tarafından telefon ile teyit edilerek revize edilebilir.

Teslimat Sırasında İbraz Edilmesi Gereken Belgeler

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 27/12/2016 tarih ve 2016/DK-YED/517 sayılı kararı ile onaylanan Posta Gönderilerine İlişkin Güvenlik Tedbirlerine Yönelik Usul ve Esaslar gereği; gönderi kabulünde uygulanacak yeni kural doğrultusunda, ürünlerinizi teslim alırken aşağıdaki kimlik belgelerinden birini ibraz etmeniz gerekmektedir:

• Türkiye Cumhuriyeti Nüfus Cüzdanı veya Yeni Kimlik Kartı
• Sürücü Belgesi (Ehliyet)
• Pasaport

Kimlik ibrazı yapılamayan durumlarda, güvenlik prosedürleri gereği teslimat gerçekleştirilmeyebilir ve yeni teslimat planlaması yapılması gerekebilir.